Especialista de Atendimento em São Paulo
São Paulo > Empregos > Administração - Secretária - Setor público > Especialista de
Cidade escolhida:
São Paulo, São Paulo
Especialista de Atendimento Ver mais empregos administrativos
Analisar os impactos na qualidade dos clientes da Claro, visando determinar o custo da não qualidade e áreas ofensoras. As avaliações devem estar fundamentadas em ferramentas estatísticas e de gestão da qualidade. Avaliar os relatórios de impactos do atendimento e realizar interface com as áreas para garantir tratamento das causas, acompanhamento dos planos de ação, elaboração de laudos de qualidade e construção de modelos estatísticos de controle. Garantir que o modelo de gestão de qualidade esteja refletindo os objetivos da diretoria e elaborar modelos de controle adequados. Diferenciais: Black Belt 6 Sigma; conhecimento de estatística e processos. Anúncio fornecido por: VAGAS.com.br