Analista de Suporte Nivel 2 em São Paulo

Formacao superior concluida (cursando) Dominio em ferramentas de correio Lotus Notes e Outlook Cursos tecnicos na area de TI Conhecimentos basicos em ITIL Efetuar atendimento nas solicitacoes enviadas pelo Help Desk chamados locais e remoto Gerenciar o atendimento de chamados repassados para outras areas envolvidas no suporte N2 Acompanhar a implantacao de novos produtos na Producao Fazer "escalation" de problemas criticos Suporte a aplicativos do cliente (analisar e buscar solucoes) Conhecimento em Notes (suporte/administracao) nivel basico a Intermediario Conhecimentos de ambiente Windows 2000/2003 Server Acompanhar a execucao das rotinas e tomar as acoes pertinentes em caso de nao conformidade no processo Efetuar as paradas emergenciais e programadas (reboots startup e shutdown de servidores)

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