COORDENADOR DE OPERAÇÕES em São Paulo

Empresa líder de mercado em soluções de meios de pagamento no mundo.

Atribuições:


Atuará no suporte aos Bancos que sejam membros da bandeira em processos operacionais dos produtos da empresa;

Gerenciar o apoio operacional do dia a dia e atender necessidades de apoio ao serviço de complexidade para determinadas instituições clientes da empresa;

Agir como ligação para o cliente;

Fornecer gerenciamento do problema, identificação proativa de eficiências de processo, apoio à troca de serviço e apoio à melhoria do sistema;

Coordenar recursos internos para atender os objetivos da empresa e de seus clientes, e assegurar cumprimento de padrões de desempenho do sistema de processamento e que a perspectiva do cliente esteja representada dentro da organização;

Atuar proativamente junto ao cliente para identificar eficiências de custo operacional, gerenciar tarefas moderadamente complexas que sejam diferentes do escopo, e buscar ações apropriadas;

Identificar e analisar problema de processamento com impactos ao cliente;

Comunicar status do andamento do assunto e resolução;

Relatar desempenho SLA conforme apropriado;

Preparar e apresentar mensalmente e/ou trimestralmente resultados de desempenho de produção.



Requisitos:


Formação superior completa;

Inglês fluente;

Aproximadamente 4 anos de experiência técnica na indústria de cartões (tecnologias de cartão, cartões com chip, serviços ATM, serviços ao usuário;

Domínio de Word, Excel, PowerPoint e MS Project.



Oferecemos os seguintes benefícios:


Assistência médica e odontológica;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Estacionamento no local;

Vale refeição;

Subsídio atividade esportiva.

Local de Trabalho: São Paulo - Região da Faria Lima.



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