Objetivo: Atuar em projetos de automacao de processos ITSM(Gerenciamento de Servicos de TI ITIL) Formacao: Sistemas da Info./Proc. de Dados/Engenharia de Software/Ciencias da Computacao Conhecimentos: Bancos de dados relacionais(RDBMS) Ferramentas visuais (Visual Basic Delphi)ou WEB(Java .NET) modelagem de dados linguagem SQL (Oracle ou SQL Server) metodologia UML e Integracao de pacotes de software (SAP ERPs ServiceCenter Service Desk Remedy MRO Tivoli) Leitura de ingles tecnico Disponibilidade para viagens Caracteristicas: Raciocinio Analitico Profissionalismo Realista Aprendizado rapido Flexivel Iniciativa e Comunicacao Atividades: Instalacao Customizacao Suporte Manutencao e Adm. da ferramenta Integracao da ferramenta com outros sistemas Testes funcionais internos Documentacao da solucao tecnica e de Processos ITSM.
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